Jak dostat z klienta informace

Klienti vám řeknou to, co si myslí, že potřebujete vědět. Ne to, co skutečně potřebujete vědět.

Většina chybějících informací nespadá do kategorie „nechce říct". Spadá do „nenapadlo ho to zmínit". Ten rozdíl je důležitý pro to, jak je z nich dostat.

Informační mezera

Každý brief má tři vrstvy:

• Co řeknou: JD, seznam požadavků, platové rozmezí
• Co vědí, ale neřeknou: Preference, minulé neúspěchy, dynamika týmu
• Co nevědí, že vědí: Implicitní očekávání, markery culture fitu

Vaše práce je dostat na povrch vrstvy 2 a 3.

Proč příběhy poráží odrážky

Když klient řekne „potřebujeme self-startera", je to abstraktní. Kdokoli může tvrdit, že je self-starter.

Ale když vám řekne: „Minulý měsíc si Marie všimla, že nám roste churn zákazníků. Aniž by ji někdo požádal, prokopala data, našla příčinu, navrhla řešení a implementovala ho. To je to, co potřebujeme." — teď můžete kandidáty hodnotit.

Otázky, které odemknou skutečné informace

O roli:

• „Proveďte mě typickým týdnem tohoto člověka"
• „Co je na téhle práci nejtěžší?"
• „Co by způsobilo, že někdo v prvních 90 dnech selže?"

O minulých náborech:

• „Řekněte mi o někom, kdo byl na podobné pozici skvělý"
• „Co se pokazilo s předchozím člověkem?"
• „Kdybyste mohli změnit jednu věc na předchozím náboru, co by to bylo?"

O týmu:

• „Jak byste popsali pracovní styl týmu?"
• „Jaký typ člověka s touhle skupinou naráží?"
• „S kým bude tento člověk spolupracovat nejúžeji?"

Neptejte se o informace. Nabídněte nástroj.

Klienti neodmítají dát informace. Odmítají dělat práci. To je rozdíl.

„Můžete napsat detailní brief?" = Práce pro ně.

„Můžete 10 minut mluvit s naším AI?" = Snadné pro ně.

TalentByTeam: Nástroj, který můžete nabídnout

Co kdybyste mohli klientům dát jednoduchý odkaz, který vytáhne vše, co potřebujete? TalentByTeam vede AI rozhovory s hiring manažery, členy týmu, i odcházejícími zaměstnanci.

Vy získáte hodiny poznatků. Oni stráví minuty. Všichni vyhráli.